Versand & Lieferbedingungen
Hier findest du alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und unseren Bedingungen für den Versand deiner Bestellung.
Versandkosten
| Versandzone | Preis | Hinweis |
|---|---|---|
| Deutschland | 5,90 € | Pauschal Keine Gewichts- oder Stückgrenzen für die Pauschale. |
| EU-Mitgliedstaaten | 12,90 € | Pauschal Einheitlicher Preis für alle EU-Länder. |
Die Versandkosten werden im Checkout transparent ausgewiesen.
Reguläre Lieferzeiten
- Deutschland: ca. 2–4 Werktage
- EU: ca. 3–7 Werktage
Angaben gelten ab Versandbestätigung. An Sonn- & Feiertagen kein Versand. Bei Aktionsspitzen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Versandbedingungen (Kurzfassung)
- Altersprüfung: Zustellung alkoholischer Produkte nur an Personen ab 18 Jahren (Ausweisprüfung möglich).
- Sendungsverfolgung: Tracking-Link per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.
- Teillieferungen: Möglich, wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagern/Verkäuferbeständen kommen.
- Versanddienstleister: Anerkannte Paketdienste (z. B. DHL/DPD/UPS) je nach Verkäufer/Artikel.
- Adressangaben: Bitte vollständig & korrekt – nach Versand sind Änderungen nicht mehr möglich.
- Unzustellbar: Rückläufer wegen falscher Adresse/Annahmeverweigerung können erneut versendet werden; es fallen ggf. erneute Versandkosten an.
Bestell- & Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden an Werktagen (Mo–Fr) bearbeitet. Geht deine Bestellung vor 12:00 Uhr ein, startet die Bearbeitung i. d. R. am selben Tag.
An Wochenenden/Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Transportschäden & Fehlmengen melden
Bitte prüfe die Sendung sofort bei Zustellung. Offensichtliche Beschädigungen sind bei Annahme beim Zusteller zu vermerken. Melde uns und dem Verkäufer Schäden oder Fehlmengen innerhalb von 48 Stunden mit Fotos von:
- Außenkarton (inkl. Versandlabel)
- Innenverpackung und Polstermaterial
- beschädigtem Artikel / Siegel / Flasche
So können wir die Transportreklamation zügig prüfen und eine Lösung (Ersatz, Erstattung) veranlassen.
Teil-Lieferungen & Mischbestellungen
Bestellst du Artikel, die von verschiedenen Verkäufern oder Lagern versendet werden, erhältst du mehrere Pakete und ggf. mehrere Tracking-Links. Es entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten gegenüber der pauschalen Zone.
Altersnachweis & Jugendschutz (FSK 18)
Beim Kauf alkoholischer Produkte ist die Volljährigkeit erforderlich. Der Zusteller kann einen Ausweischeck durchführen. Eine Zustellung an Minderjährige oder an Nachbarn ohne Altersprüfung ist ausgeschlossen.
Zoll, Steuern & Liefereinschränkungen
Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Regionale Abgaberegeln (z. B. Pfand/Rücknahme) des Empfängerlandes sind zu beachten.
Nicht beliefert werden Packstationen/Abholstationen, die keine Altersprüfung ermöglichen.
Adressfehler, Annahmeverzug & erneuter Versand
Pakete, die aufgrund unvollständiger/falscher Adresse oder Annahmeverweigerung zurückkommen, können erneut versendet werden. Es werden die jeweiligen Pauschalen für den erneuten Versand fällig (Deutschland 5,90 €, EU 12,90 €).
Widerruf & Rücksendung (Kurzinfo)
Verbraucher:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Der Widerruf ist gegenüber dem jeweiligen Verkäufer zu erklären; Rücksendungen gehen an dessen Adresse. Details findest du in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
Haftung & Risikoübergang
Das Risiko geht mit der Übergabe an dich über. Für Mängel am Produkt gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer. Stardrinx haftet für eigene Plattform-/Zahlungsleistungen nur nach den gesetzlichen Vorschriften.
Kontakt & Support
Fragen zu Versand, Tracking oder Zustellung? Kontaktiere uns über den Support in deinem Kundenkonto oder antworte auf die Versandbestätigung – wir koordinieren die Klärung mit dem Verkäufer.